Розбираємо у статті, що робити, якщо ви помітили підозрілу активність на своєму YouTube-каналі. Відповімо, як розпізнавати ботів і чому навіть хороші коментарі від ботів і накручені лайки завдають шкоди вашому каналу.

Ставлення YouTube до ботів

Перше, з чого варто почати, — це правила та вимоги самої платформи YouTube. У Довідці Google зазначено, що штучне збільшення переглядів або реакцій користувачів заборонено і може спричинити видалення контенту та блокування облікового запису.

YouTube піклується про екосистему і регулярно аналізує контент на платформі та проводить “очищення”, як роликів з накрученими переглядами/глядацькими реакціями, так і “користувачів”, єдиним завданням яких є залишення певного типу коментарів.

Навіщо комусь нацьковувати ботів на мій YouTube канал?

Складне питання, причин може бути безліч. Найчастіше зустрічаються ті, що вказані нижче:

Прибрати конкурента

Через роботів намагаються прибрати конкурентів. Найчастіше роботу таких ботів можна побачити у коментарях до трансляцій. У коментарях можна побачити коментарі із посиланнями на різні ресурси. Як правило, ресурси низької якості (наприклад, сайти порнографічного характеру, різні сками та афери).

Алгоритми YouTube аналізують трафік і можуть помітити, що глядачі залишають майданчик. Таким чином, такі трансляції можуть поставити приховане блокування, трафік почне значно просідати. Поки канал буде у тіньовому бані, ваше місце посяде конкурент та отримає перегляди.

Вивести у топ необхідні теми

Розміщення рекламного контенту, що веде на інші джерела

Зіпсувати репутацію власника каналу

Припустімо, під вашими роликами з’являються потенційно корисні для розвитку каналу коментарі, які складно відрізнити від коментарів живих користувачів. Ви сприймаєте їх та починаєте відповідати на них. Потім з’являються інші користувачі та звинувачують вас у тому, що ви відповідаєте на нібито свої ж замовні коментарі та намагаєтеся пропіаритися.

Зіпсувати статистику каналу

Утримання глядача — один з основних показників, який алгоритми YouTube враховують у разі рекомендації контенту для аудиторії. А тепер уявіть, що середній час вашого 15-хвилинного ролика із середнім утриманням 9 хвилин прийшла зіпсувати армія ботів своєю 10-секундною присутністю. Середній час утримання падає, YouTube розпізнає, що ролик не дивляться до кінця, і перестає активно рекомендувати його.

Вибити контент із рекомендацій

YouTube обмежив видимість дизлайків під роликами, але для власників у статистиці вся інформація доступна. Якщо ви помітили, що під відеороликами цифра дизлайків перевищує ваш звичайний показник, швидше за все, попрацювали боти. YouTube не видалятиме ваш контент через те, що на ньому занадто багато негативних реакцій. Дизлайки служать у такому разі демотивацією для автора каналу.

Щодо впливу лайків/дизлайків на видачу у рекомендаціях багато дискусій. Ми дотримуємося думки, що більше впливають метрики у Творчій студії, оскільки існує багато способів накрутити лайки, а справжнім показником якості контенту є активність користувача на каналі та його утримання. Але ми не заперечуємо, що кількість лайків/дизлайків також враховується алгоритмами.

Якщо розглянути таку ситуацію, то в такому випадку кількість реакцій користувача може бути потужним показником алгоритмів YouTube. Припустімо, що все та ж армія роботів знизила середній час утримання аудиторії й на додаток накидала під відео безліч дизлайків. Статистика зіпсована, кількість дизлайків перевищує лайки, можливо, що алгоритми сприймуть такий відеоролик як некорисний, неактуальний і такий, що викликає негативну реакцію аудиторії.

Звичайно, причин може бути значно більше, ми лише перерахували найчастіші.

Як визначити бота?

Загляньте в статистику, якщо ви побачите багато переглядів по 10–15 секунд, швидше за все, це боти, які накручують перегляди.

Якщо під своїм роликом або декількома роликами ви помітили однотипні коментарі від різних користувачів, рекомендуємо вивчити ці облікові записи.

Перейдіть на обліковий запис користувача і в розділі “про канал” подивіться на дату реєстрації. Якщо користувач був зареєстрований зовсім недавно, швидше за все, перед вами бот. Чим менше інформації про користувача, тим вища ймовірність, що цей користувач робот. Зверніть увагу на ім’я користувача та аватарку. Звичайно, з ім’ям буде складніше, адже у віртуальному світі люди можуть представлятися як завгодно. Але в комплексі — недавня дата реєстрації, відсутність особистої інформації та дивне ім’я користувача допоможуть вам ідентифікувати робота.

Хто відповідає за діяльність ботів?

Все, що відбувається на каналі, — відповідальність власника каналу.

До автоматизації можуть вдаватися як зловмисники, так і самі власники каналів. Ні в першому, ні тим більше в другому випадку користі від накручених переглядів/коментарів/підписників не буде.

Якщо для популяризації каналу ви вибрали автоматичну накрутку переглядів і реакцій користувачів, як власник і автор каналу маєте бути готові до того, що платформа видалить такий контент або заблокує канал. Навіть якщо накрутка була понад рік тому.

Якщо ви не вдавалися до методів автоматичної накрутки, але на вашому каналі з’явилися, наприклад, коментарі від ботів, вся відповідальність за припинення подібних випадків лежить на вас. Це не так небезпечно, як блокування або видалення контенту, але залишаються ризики репутації.

У такому випадку рекомендуємо видалити подібні коментарі та написати в службу підтримки YouTube та повідомити, що ваш канал потрапив під негативний вплив ботів.

Навіть якщо це були позитивні коментарі, але ви впевнені, що їх залишили роботи, — видаляйте. Щоб алгоритми YouTube не подумали, що ви, як власник каналу, вирішили таким чином розкрутити та вивести свій контент у рекомендації.

YouTube регулярно проводить чистки, тому, якщо ви впевнені, що окрім коментарів зловмисники накрутили вам мертвих підписників або перегляди, повідомте в підтримку і вам допоможуть їх анулювати.

Що робити, якщо боти вже на моєму каналі?

  1. Напишіть у підтримку, заблокуйте конкретних користувачів, чистіть коментарі.
  2. Якщо під час прямої трансляції ви помітили, що в чат набігли боти, ви можете поставити різні обмеження. Наприклад, коментувати може лише підписник або обмежте кількість можливих коментарів від одного підписника (1 коментар на 5 хвилин).
  3. На рівні відео або каналу в налаштуваннях коментарів увімкніть функцію “Перевірка потенційно неприпустимих коментарів”, щоб коментарі перед публікацією потрапляли на модерацію.
  4. Спробуйте закрити коментарі та ставити реакції на годину-дві, щоб наплив ботів знизився або зовсім зник.
  5. Зверніть увагу на геолокацію низьких переглядів, аномальних реакцій та коментарів, підписників. Якщо ви бачите, що ці користувачі не з вашої геолокації, блокуйте та відключайте показ свого контенту для цієї країни.
  6. Ознайомтеся з Довідкою Google з приводу недійсного трафіку.

Звичайно, простіше запобігти напливу ботів у коментарі, ніж потім сидіти і вичищати все. Тому рекомендуємо переглянути свої налаштування для коментарів у прямих трансляціях.

Якщо ви стикалися з атакою ботів і знаєте дієві способи боротьби з ними, залиште їх у коментарях до статті. Це допоможе іншим ютуберам ефективно протистояти ботам і впоратися з напливом мертвої аудиторії.