A cada uno de nosotros nos encanta comprar cosas útiles para el hogar, el ocio, etc., y con el desarrollo de la tecnología, ahora podemos hacer compras sin siquiera salir de casa. El mercado de e-commerce está creciendo enormemente, lo que hace cada vez más difícil para las empresas mantener la atención de los clientes. Por eso, los dueños de negocios a menudo necesitan usar soluciones adicionales para aumentar sus ventas. Hoy, hablaremos sobre las transmisiones en vivo que pueden ayudar a tu tienda online a aumentar el flujo de clientes y, por lo tanto, las ganancias.

¿Qué Es el Live Commerce?

El live commerce consiste en combinar transmisiones en plataformas de streaming con compras online. Así, las personas que ven la transmisión pueden comprar el producto que les gusta con un solo clic o toque en la pantalla. La principal característica del live commerce es la interacción con los espectadores; pueden comunicarse, hacer preguntas, enviar solicitudes en tiempo real y comprar online simultáneamente.

Según las estadísticas, el mercado de live commerce se estimó en $31,7 mil millones en 2023 y se espera que llegue a $55 mil millones para 2026. Además, en los Estados Unidos, alrededor del 46% de los consumidores han realizado compras a través de transmisiones en vivo y están dispuestos a seguir comprando de esta manera.

El live commerce es una continuación del teleshopping, pero al mismo tiempo ofrece a las empresas muchas más oportunidades. Por ejemplo, con la venta en vivo, puedes:

  • anunciar tu producto;
  • agregar una descripción detallada del producto;
  • indicar el precio y hacer un llamamiento discreto para comprar el producto.

Además, si realizas descuentos en tus productos, puedes hablar de ellos durante tus transmisiones (este método es perfecto para preparar ventas estacionales). Finalmente, para lograr un mayor compromiso con los clientes, puedes integrar chatbots que publicarán automáticamente información sobre el producto, descuentos y enlaces para comprarlo.

¿Cómo Puede Beneficiarse Tu Negocio del Live Commerce?

El mercado de tiendas online se multiplica y cada vez más negocios físicos buscan expandirse en la web. Al mismo tiempo, la capacidad de vender productos a través del live streaming de e-commerce no puede pasarse por alto, ya que, al usarla, obtienes muchas ventajas que no están disponibles para aquellas empresas que rechazan este método de ventas, como por ejemplo:

  • Aumentar el reconocimiento de la marca. Si usas transmisiones para promover tus productos, las personas que las vean prestarán más atención a tu empresa con el tiempo. Además, este método publicitario es mucho más barato que, por ejemplo, la publicidad habitual en redes sociales.
  • Mejorar la experiencia de tus clientes. Todos quieren comprar rápidamente y con un buen servicio al cliente, y las transmisiones en vivo te permitirán hacer realidad sus deseos de la mejor manera.
  • Convertir a tus espectadores en compradores reales. Al realizar una transmisión en vivo, puedes mostrar tus productos a muchos espectadores con un mínimo gasto de tiempo. Así, puedes aumentar tus ventas muchas veces.
  • Mejorar tu SEO. Si incluyes palabras clave relevantes en tu transmisión (en forma de texto en la descripción, título o códigos de tiempo, si vas a guardar tu transmisión después de finalizarla), puedes aumentar tu presencia en internet. Así, tu página web tendrá un mejor ranking en los resultados de búsqueda, lo que significa que más personas verán y comprarán tus productos.

¿Cómo Usar el Live Commerce?

Las transmisiones dedicadas a la revisión de productos o servicios pueden ayudar a las empresas a expandir su alcance de audiencia a través de personas presentes en plataformas de streaming populares. A continuación, presentaremos algunas recomendaciones prácticas sobre cómo aprovechar al máximo esta técnica de marketing.

¿Qué plataforma debes elegir?

La elección es entre tres opciones. El primer tipo de plataformas donde puedes implementar tu estrategia de marketing de livestream son las redes sociales con características de compras, como Instagram y YouTube. El segundo tipo son plataformas dedicadas al live commerce, como Amazon Live, Popshop, TalkShopLive y ShopShops. Estas plataformas están adaptadas inicialmente para compras online y tienen una funcionalidad rica para simplificar este proceso. Finalmente, también puedes usar tu propia tienda Shopify para hacer streaming conectando el módulo adecuado. Este enfoque es ideal para tiendas online basadas en Shopify con una audiencia ya formada.

Funciones útiles

Los chatbots son uno de los recursos adicionales más útiles que puedes usar eficazmente en tus transmisiones en vivo. Como mencionamos anteriormente, pueden mostrar el precio de un producto según un cronograma planeado, automatizar el procesamiento de solicitudes de usuarios e incluso responder a sus preguntas (si se configuran previamente). Además de los chatbots, también puedes beneficiarte de la transcripción de transmisiones (en YouTube) y servicios que acumulan enlaces (en Instagram).

Streaming continuo

Finalmente, puedes recurrir al método de streaming continuo, que se puede implementar fácilmente usando la herramienta Gyre.pro. Gracias a esto, puedes alcanzar audiencias de diferentes zonas horarias sin pasar todo el día haciendo transmisiones. También vale la pena destacar que Gyre resuelve varios otros problemas que pueden surgir para marcas o bloggers que utilizan live commerce. En particular, estamos hablando de:

  • Posibilidades infinitas para compilar transmisiones en vivo a partir de varios videos listos;
  • Cambiar el orden de estos videos según los resultados analíticos (es decir, dejar solo el contenido con mayor actividad y luego transmitir estos videos durante las horas con mayor número de espectadores);
  • Realizar hasta 8 transmisiones simultáneas para diferentes grupos de productos/promoções/ventas estacionales, etc., para cubrir varias plataformas de streaming o solo YouTube – si eliges esta opción solo para YouTube, es mejor elegir un tema diferente para cada transmisión.

Consideraciones Finales

Ahora que tienes la respuesta a la pregunta “¿Qué es el live commerce?”, puedes implementar rápidamente este método para promover productos y servicios en tu estrategia de negocio. Así, podrás aumentar tus conversiones y fortalecer tu presencia en los resultados de búsqueda.