Кожен з нас любить купувати корисні речі для будинку або відпочинку, а з розвитком технологій ми можемо робити покупки, навіть не виходячи з дому. Ринок електронної комерції стрімко зростає, тому компаніям стає дедалі важче утримувати увагу клієнтів. Саме тому власники бізнесу шукають додаткові рішення, щоб збільшити продажі. Сьогодні ми поговоримо про прямі трансляції, які допоможуть вашому інтернет-магазину збільшити потік клієнтів, а отже, і прибуток.

Що таке live commerce?

Live commerce (або жива комерція) поєднує прямий ефір та онлайн-покупку. Таким чином, люди, які дивляться трансляцію, можуть придбати товар, який їм сподобався, одним кліком або дотиком до екрана. Головною особливістю живої комерції є взаємодія з глядачами: вони можуть спілкуватися, ставити запитання, надсилати запити в режимі реального часу та одночасно купувати онлайн.

За статистикою ринок живої комерції оцінювався приблизно в $31,7 млрд у 2023 році й досягне $55 млрд до 2026 року. Крім того, у США близько 46% споживачів здійснювали покупки через прямі трансляції та готові продовжувати купувати товари таким чином.

Жива комерція є продовженням телешопінгу, але водночас вона дає бізнесу набагато більше можливостей. Наприклад, за допомогою live-продажів ви можете:

  • рекламувати свій товар;
  • додати його детальний опис;
  • вказати ціну та прихований заклик купити товар.

Крім того, ви можете розповісти про акційні пропозиції під час стрімів (цей метод ідеально підходить для підготовки сезонних розпродажів). Нарешті, для ще кращого залучення клієнтів ви можете інтегрувати чат-ботів, які автоматично публікуватимуть інформацію про товар, знижки та посилання на нього.

Як ваш бізнес може отримати вигоду від live commerce?

Ринок інтернет-магазинів постійно зростає, і все більше офлайн-бізнесу прагне вийти в мережу. При цьому можливість продавати товари за допомогою електронної комерції в прямому ефірі просто неможливо упустити. Використовуючи її, ви отримуєте масу переваг, недоступних іншим офлайн-компаніям:

  • Підвищення впізнаваності бренду. Якщо ви використовуєте стріми для просування своєї продукції, то люди, які їх дивляться, з часом будуть звертати більше уваги на вашу компанію. Крім того, цей спосіб реклами набагато дешевший, ніж, наприклад, звичайна реклама в соціальних мережах.
  • Покращення клієнтського досвіду. Всі хочуть робити покупки швидко та отримувати гарне обслуговування. Прямі трансляції втілюють ці бажання в життя найкращим чином.
  • Перетворення глядачів на реальних покупців. Запустивши пряму трансляцію, ви зможете продемонструвати свої товари великій кількості глядачів з мінімальними витратами часу. Таким чином, ви збільшуєте продажі в рази.
  • Покращення SEO. Якщо ви додасте релевантні ключові слова у свій стрім (у вигляді тексту в описі або заголовку, або в тайм-коди, якщо ви збираєтеся зберегти стрім після його завершення), ви зможете збільшити свою присутність в інтернеті. Таким чином, ваш сайт буде вище в результатах пошуку, а це означає, що більше людей переглянуть і куплять ваші товари.

Як використовувати прямі трансляції?

Стріми, присвячені оглядам продуктів або послуг, допоможуть бізнесу розширити охоплення аудиторії користувачами присутніми на стрімінгових платформах. Нижче дамо кілька практичних рекомендацій, як отримати максимальний результат від онлайн-стрімінгу. 

Яку платформу обрати?

Перший тип платформ, де ви можете реалізувати свою маркетингову стратегію в прямому ефірі, — це соціальні мережі з функціями покупок, такі як Instagram та YouTube. Другий тип — спеціалізовані платформи для прямої комерції, такі як Amazon Live, Popshop, TalkShopLive і ShopShops. Вони створені для онлайн-покупок і мають необхідний функціонал для цього. Нарешті, ви також можете використовувати для стрімінгу власний магазин Shopify, під’єднавши до нього відповідний модуль. Такий варіант підходить для інтернет-магазинів на базі Shopify з уже сформованою аудиторією.

Корисні функції

Чат-боти — одна з найкорисніших додаткових функцій, яку ви можете ефективно використовувати у своїх прямих ефірах. Як ми вже згадували вище, вони можуть демонструвати ціну на товар за запланованим розкладом, автоматизувати обробку запитів користувачів і навіть відповідати на їхні запитання (якщо їх попередньо налаштувати). Окрім чат-ботів, ви також можете скористатися транскрипцією стріму (на YouTube) та сервісами, які організовують посилання (в Instagram). 

Циклічний стрім

Нарешті, ви можете вдатися до циклічного прямого ефіру, який можна легко реалізувати за допомогою сервісу Gyre.pro. Завдяки цьому ви зможете охопити аудиторію з різних часових поясів, не витрачаючи на стріми цілий день. Варто також відзначити, що Gyre вирішує ще кілька проблем, які можуть виникнути у брендів або блогерів, які використовують прямі трансляції. Зокрема, мова йде про:

  • безмежні можливості компонувати прямі трансляції з різних готових відео;
  • змінювати порядок цих відео на основі результатів аналітики (тобто залишати лише контент з піковою активністю, а потім транслювати ці відео в години, коли було найбільше глядачів);
  • запускати до 8 одночасних стрімів для різних груп товарів/акцій/сезонних розпродажів тощо, щоб охопити кілька стрімінгових платформ або тільки YouTube — якщо ви розглядаєте варіант тільки для YouTube, то краще обрати різну тематику для кожного стріму. 

Висновки

Тепер, коли у вас є відповідь на питання "Що таке жива комерція?", ви можете швидко впровадити цей метод просування товарів і послуг у свою бізнес-стратегію. Таким чином, ви зможете збільшити конверсію і в цілому посилити свою присутність у пошуковій видачі.