Cada um de nós adora comprar coisas úteis para a casa, lazer e afins, e com o desenvolvimento da tecnologia, agora podemos fazer compras sem nem sair de casa. O mercado de e-commerce está crescendo tremendamente, tornando cada vez mais difícil para as empresas manter a atenção dos clientes. Por isso, os donos de negócios frequentemente precisam usar soluções adicionais para aumentar suas vendas. Hoje, vamos falar sobre as transmissões ao vivo que podem ajudar sua loja online a aumentar o fluxo de clientes e, portanto, o lucro.

O Que é o Live Commerce?

O live commerce combina transmissões ao vivo em plataformas de streaming e compras online. Assim, as pessoas que assistem à transmissão podem comprar o produto que gostam com um clique ou toque na tela. A principal característica do live commerce é a interação com os espectadores; eles podem se comunicar, fazer perguntas, enviar solicitações em tempo real e comprar online simultaneamente.

De acordo com as estatísticas, o mercado de live commerce foi estimado em cerca de $31,7 bilhões em 2023 e deverá atingir $55 bilhões até 2026. Além disso, nos Estados Unidos, cerca de 46% dos consumidores já fizeram compras por meio de transmissões ao vivo e estão prontos para continuar comprando dessa forma.

O live commerce é uma continuação do teleshopping, mas ao mesmo tempo oferece muito mais oportunidades para os negócios. Por exemplo, com as vendas ao vivo, você pode:

  • anunciar seu produto;
  • adicionar uma descrição detalhada do produto;
  • indicar o preço e fazer um apelo discreto para que os clientes comprem o produto.

Além disso, se você fizer promoções nos seus produtos, pode divulgá-las durante suas transmissões (este método é perfeito para preparar vendas sazonais). Por fim, para engajar ainda mais os clientes, você pode integrar chatbots que publicarão automaticamente informações sobre o produto, descontos e links para ele.

Como Seu Negócio Pode Se Beneficiar do Live Commerce?

O mercado de lojas online está se multiplicando e cada vez mais empresas físicas buscam expandir para a web. Ao mesmo tempo, a capacidade de vender produtos por meio do live streaming de e-commerce não pode ser ignorada, pois, ao utilizá-la, você receberá muitas vantagens que estão indisponíveis para aquelas empresas que rejeitam esse método de vendas, como por exemplo:

  • Aumentar a conscientização da marca. Se você usar transmissões ao vivo para promover seus produtos, as pessoas que assistirem a elas prestarão mais atenção na sua empresa com o tempo. Além disso, esse método de publicidade é muito mais barato do que, por exemplo, o tradicional nas redes sociais.
  • Melhorar a experiência do cliente. Todo mundo quer fazer compras rapidamente e com um bom atendimento ao cliente, e as transmissões ao vivo permitirão que você realize seus desejos da melhor forma possível.
  • Converter seus espectadores em compradores reais. Ao fazer uma transmissão ao vivo, você pode demonstrar seus produtos para muitos espectadores com um tempo mínimo de esforço. Assim, você pode aumentar suas vendas muitas vezes.
  • Melhorar seu SEO. Se você incluir palavras-chave relevantes em sua transmissão (na forma de texto na descrição ou título ou em códigos de tempo, caso você vá salvar sua transmissão após a conclusão), pode aumentar sua presença na Internet. Assim, seu site terá um ranking mais alto nos resultados de busca, o que significa que mais pessoas irão verificar e comprar seus produtos.

Como Usar o Live Commerce?

As transmissões dedicadas à análise de produtos ou serviços podem ajudar as empresas a expandir o alcance de sua audiência através de pessoas presentes em plataformas de streaming populares. Abaixo, apresentaremos algumas recomendações práticas sobre como aproveitar ao máximo essa técnica de marketing.

Qual plataforma escolher?

A escolha é entre três opções. O primeiro tipo de plataformas onde você pode implementar sua estratégia de marketing com livestream são as redes sociais com recursos de compras, como Instagram e YouTube. O segundo tipo são plataformas dedicadas ao live commerce, como Amazon Live, Popshop, TalkShopLive e ShopShops. Elas são inicialmente adaptadas para compras online e possuem uma funcionalidade rica para simplificar esse processo. Por fim, você também pode usar sua própria loja Shopify para streaming conectando o módulo adequado a ela. Essa abordagem é ideal para lojas online baseadas no Shopify com uma audiência já formada.

Recursos úteis

Os chatbots são um dos recursos adicionais mais úteis que você pode usar de forma eficaz em suas transmissões ao vivo. Como mencionamos acima, eles podem demonstrar o preço de um produto de acordo com um cronograma planejado, automatizar o processamento de solicitações dos usuários e até responder às suas perguntas (se configurados previamente). Além dos chatbots, você também pode se beneficiar da transcrição de transmissões (no YouTube) e de serviços que acumulam links (no Instagram).

Streaming contínuo

Finalmente, você pode recorrer ao método de streaming contínuo, que pode ser facilmente implementado usando a ferramenta Gyre.pro. Graças a isso, você pode alcançar audiências de diferentes fusos horários sem precisar passar o dia todo transmitindo. Também vale notar que a Gyre resolve vários outros problemas que podem surgir para marcas ou blogueiros que utilizam o live commerce. Em particular, estamos falando sobre:

  • Possibilidades infinitas para compilar transmissões ao vivo a partir de diversos vídeos prontos;
  • Alterar a ordem desses vídeos com base em resultados analíticos (ou seja, deixar apenas o conteúdo com maior atividade e depois transmitir esses vídeos durante as horas com maior número de espectadores);
  • Fazer até 8 transmissões simultâneas para diferentes grupos de produtos/promoções/vendas sazonais, etc., para cobrir várias plataformas de streaming ou apenas YouTube – se você optar por essa opção de YouTube-only, é melhor escolher um tema diferente para cada transmissão.

Considerações Finais

Agora que você tem uma resposta para a pergunta “O que é o live commerce?”, pode rapidamente implementar esse método de promover produtos e serviços na sua estratégia de negócios. Dessa forma, você pode aumentar suas conversões e fortalecer sua presença nos resultados de busca.