Як підготувати E-commerce бізнес до Нового року

Вже скоро час сезонних розпродажів, і це чудовий спосіб збільшити свої продажі. Головний компонент успіху — зрозуміти, як виділитися серед конкурентів. Нижче ми поділимося кількома цінними рекомендаціями, які допоможуть вам впоратися з цим непростим завданням.

Розробка стратегії для святкового сезону

Для початку з'ясуймо, як привабливо представити свої акційні пропозиції.

Створюйте унікальні пропозиції

Перш за все, ви повинні підготуватися до події й створити чудові пропозиції товарів або послуг. Ці акції повинні бути обмежені в часі, щоб створити відчуття терміновості перед головною подією — наприклад, Чорною п'ятницею, Святвечором тощо. Також має сенс розглянути можливість об'єднання продуктів, щоб збільшити їхню до маркетингову цінність.

Виявлення надлишкових запасів

Поряд з дефіцитом завжди популярних товарів, у вас можуть бути надлишки продукції, яка не має особливого попиту. Ви можете розпродати їх під час сезонного розпродажу, запропонувавши привабливі пропозиції.

Створюйте набори товарів та акції

Набори товарів зі знижками завжди користуються популярністю, оскільки вони дозволяють клієнтам отримати необхідну їм продукцію майже задарма, порівняно з їхньою вартістю окремо. Водночас ви зможете розпродати менш популярні товари, які клієнти часто оминають.

Виберіть товари-флагмани святкового сезону

Пропозиції, спрямовані на виділення “зіркових” товарів на стартовій сторінці вашого сайту, також дуже добре працюють на користь вашому бізнесу. Зазвичай це товари з найвищим рейтингом, які швидко розкуповуються на інших сайтах і отримують статус “немає в наявності”.

Розробляйте багаторівневі дисконтні пакети

Багаторівневі дисконтні пакети дозволяють збільшити середній чек, адже чим більше купує конкретний клієнт, тим більшу знижку він отримає. Це також дозволяє отримати додатковий прибуток.

Підготовка сайту до сезону свят

Тепер розгляньмо, як підготувати ваш сайт до майбутнього напливу клієнтів.

Оцініть та оптимізуйте продуктивність сайту

Вам потрібно всебічно проаналізувати ефективність вашого сайту, узгодивши її з вашими маркетинговими зусиллями. Зокрема, можливо, вам доведеться оптимізувати швидкість завантаження вебсторінок, щоб безперешкодно впоратися зі збільшеним трафіком, який генерують прямі трансляції. Крім того, вам слід перевірити адаптивність вебсайту для мобільних пристроїв, щоб забезпечити належний рівень користувацького досвіду під час ваших рекламних заходів.

Таким чином, коли відвідувачі заходять на ваш сайт, він буде працювати стабільно, і вони зможуть купити те, що хочуть.

Забезпечте належний рівень управління залишками

Оцініть свої поточні залишки, виділяючи популярні товари. Зокрема, можливо, вам доведеться поповнити запаси товарів-бестселерів, щоб задовольнити очікуваний попит. Крім того, ви можете впровадити надійну систему відстеження залишків, щоб координувати роботу відділу продажів протягом акції.

Загалом, усі ці зусилля потрібні для того, щоб ви не переживали через брак товарів на складі, в той час, як деякі з ваших покупців вже замовили їх. Саме тому ви повинні заздалегідь підготувати, який товар буде представлений в тій чи іншій пропозиції й скільки таких запитів може бути сформовано загалом.

Посилити заходи безпеки

Не забудьте переконатися, що ваш сайт має належний рівень кібербезпеки — як на стороні сервера, так і на стороні користувача (тобто підтримує політику KYC і безпечні методи онлайн-платежів). Таким чином, ви досягнете його стабільної роботи під час напливу покупців, і ніякі шахраї або конкуренти не зможуть перешкодити вашим успішним продажам.

Оптимізуйте підтримку клієнтів

Ви повинні підготувати службу підтримки та консультантів до підвищеного навантаження в години найбільших продажів. У таких ситуаціях кол-центри та гарячі лінії зазвичай отримують в десятки разів більше дзвінків, скарг і запитів, і ваша команда повинна розуміти, як ефективно з цим впоратися, не знижуючи лояльності клієнтів

Рекламні кампанії напередодні свят 

Наостанок перевіримо, як просувати ваші пропозиції.

Використовуйте соціальні мережі

Соціальні мережі — один з найкращих інструментів для залучення клієнтів під час шопінгу. Вам доведеться розробити ефективну маркетингову стратегію, прицільно використовуючи соціальні мережі. 

Здійснюйте премаркетинг за допомогою циклічних прямих трансляцій

Перед початком заходу вам потрібно створити у потенційних покупців відчуття очікування та анонсувати свої акції у вигляді тизеру через циклічний прямий ефір. Щоб забезпечити залучення аудиторії, ви повинні правильно розставити пріоритети у своїх маркетингових стратегіях.

Зокрема, прямі трансляції в режимі 24/7 допоможуть вам постійно залучати нову аудиторію та формувати в неї цікавість до товарів без вашої безпосередньої участі. Наприклад, за допомогою інструменту Gyre, який дозволить вам зациклювати заздалегідь записані відео та транслювати їх одночасно на декількох платформах. 

Висновки

Тепер у вас під рукою сім чудових рекомендацій, які допоможуть вам обійти конкурентів і залучити більше продажів, ніж у будь-який інший день. І, звичайно, не забувайте використовувати можливості соціальних мереж, щоб отримати максимальну віддачу від своїх маркетингових зусиль.